Política de Devoluciones

DEVOLUCIONES GRATUITAS: EN CUALQUIER LUGAR de España y Estados Unidos, incluyendo territorios de EE. UU. y direcciones militares APO/FPO

 

Plazos para Devoluciones

• Devoluciones dentro de 60 días o menos: Devoluciones entregadas y escaneadas por el transportista dentro de los 60 días posteriores a la compra. Reembolso elegible a la forma de pago original o crédito en tienda.
• Devoluciones después de 60 días*: El/los artículo(s) pueden ser devueltos para un reembolso completo a la forma de pago original dentro de los 60 días, o como crédito en tienda hasta un año desde la fecha de compra.

*Los clientes que usan el pago como invitado solo son elegibles para devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la compra y reembolsos a la forma de pago original.

 

Política de Devoluciones

• La mercancía debe devolverse dentro de los 60 días en condición nueva.
• La mercancía no debe estar usada, alterada, lavada y debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas, incluyendo sellos y etiquetas de seguridad.
• El calzado debe incluir la caja original en su condición original, sin cinta de embalaje ni etiquetas postales.
• Los artículos de venta final no son elegibles para devolución.

 

Cómo Iniciar una Devolución

1. Inicie su devolución en línea: Vaya a su Historial de Pedidos dentro de su cuenta dentro de los 60 días posteriores a recibir su pedido.
2. Elija la opción de reembolso: Se le presentará una opción de reembolso de crédito en tienda o forma de pago original. Las cuentas de invitados solo serán elegibles para reembolsos a la forma de pago original.
3. Empaque sus artículos: La mercancía debe devolverse en el embalaje original. No se permiten etiquetas ni cinta en el embalaje del producto.
4. Deje su paquete: Seleccione su método preferido de devolución UPS (descargue el código QR o imprima la etiqueta), luego coloque los artículos en una caja de envío y deje el paquete de devolución en una ubicación UPS.

 

Cómo Rastrear Su Devolución

Puede rastrear su devolución en el Historial de Pedidos de su cuenta.

 

Cuándo Recibirá Su Reembolso

REEMBOLSOS RÁPIDOS: Para pedidos elegibles, su reembolso se emitirá una vez que el transportista de devolución haya recibido y escaneado el paquete.

Los reembolsos elegibles se emiten inmediatamente. Por favor, permita hasta 24 horas para el crédito en tienda. Algunas instituciones financieras pueden tardar hasta 10 días hábiles. After Pay puede tardar hasta 20 días hábiles y PayPal hasta 30 días hábiles.

Los reembolsos para algunos clientes pueden tardar hasta 30 días.

Los reembolsos para clientes con pago como invitado solo se emitirán a la forma de pago original.

Los reembolsos de Afterpay solo se emitirán hasta el monto pagado en el momento de la devolución.

Si los artículos por los cuales se emitió un reembolso no han sido recibidos por Zappos, se enviará un correo electrónico de advertencia a los 30 días como recordatorio del posible cargo. Después

de 45 días, se podrá aplicar un cargo por los artículos no devueltos a la forma de pago original.